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常见问题
Facebook个人账号
我的个人Facebook账户不能登录。需要验证怎么办?

按照Facebook指示提交验证内容。

特殊情况:提交验证了也无法找回登录,此情况下,检查是否在个人Facebook账户大量添加陌生人和发布(商业性质)广告性质的贴文,如若有,此账号则无法找回(原因:FB规定,个人Facebook不能进行商业性质活动)。

Facebook广告账户充值
如何免缴广告账户押金?

广告账户押金在原则上要求每个广告账户都需缴纳,该押金会在合作结束并且账户未被封禁的情况下退还给商家。如有账户免押金的需求也可联系与公司对接的销售,让其对账户进行评估,确定是否符合免押金条件。

Facebook充值已扣款,但是Facebook广告账户任然没有余额

为Facebook充值扣款后,款项将在半个工作日内到账,请耐心等待。

Facebook广告投放
广告审核速度慢

新广告账户初次投放广告或广告账户曾经有过违规广告情况,系统将会把广告自动转入人工审核阶段,造成审核速度下降的情况。

广告长时间无消耗

检查一下广告是否违反政策,基本设置是否正确,受众是否太小,广告的预算是否太小,竞价是否太低等。Q4处于一年中竞争最激烈的时期,常常出现跑不出去的情况 ,这时除去政策问题,一般要加大预算,手动出价。如果被误判,可以向FB进行申诉。

为何发布的广告在主页上无法显示

广告是无法在主页上显示的,跟主页发布帖子不一样。如果想要在主页帖子上显示的,可以引用主页的帖子座位广告来发布。

无法用广告账户推广某网站或某APP

广告账户只能推广申请账户时提交的网站和APP,如希望推广的页面或APP未在申请时提交,则需要重新申请账户进行推广。

投放iOS端APP广告时语言设置是英语,但是发现广告预览中APP名字为中文

iOS端APP广告中APP的名字会根据受众的语言进行显示,广告主使用中文界面,则广告预览中显示中文名。

如何让用户点击Instagram广告后跳转到Instagram商家主页

Instagram广告暂时没有增加Instagram商家主页访问量的广告目的,只能跳转到特定的网站,用户如想访问商家主页可以点击广告的头像,则可实现跳转。

速卖通商家如何接入Facebook pixel

Facebook pixel目前只支持独立站的对接,速卖通、亚马逊等平台商家页面暂时无法接入。

Facebook广告展示
广告除了定位的用户会看到,用户的朋友能否看到?

不会。

为什么我在我的Facebook看不到自己的广告?

"广告是不会展示在个人Facebook页面和专页上;
如何查看广告预览:请到“广告管理工具”点击:“广告”“预览”,同时可查看广告在各个版位(桌面、右边栏等)的展示效果。"

Facebook主页
一个Facebook可以建多少个Page

个人账户创建主页数量不限。

我们的主页可以面向多少个国家

Faceboook的page可面向全世界所有对Facebook开放的国家(属于全球性质专页)。

能否创建特定语言的全球主页或为某个城市或州(省)创建全球主页

"不可以;

不过可以面向特定的国家或者城市(州)的用户发布主页内容(只让这些国家或城市{州}的用户看到我们的主页)。"

一个主页(Page)可以有多少个管理员

"一个Page设置的管理员人数不限;且Page的管理员必须每个人有自己独立的Facebook账号,用独立的账号成为主页的管理员"

一个主页可以是否可以绑定到多个BM(Business manager商务管理平台)

"不可以;
一个主页一次只可以且只能绑定在一个BM,如果需要绑定在新的BM,必须在旧的BM进行解绑;"

Page名称和URL(地址)可以随意更改吗?

名称可以随意更改;URL只能更改一次;

为什么我的主页更改的名称不可用?

因为名称已经被他人使用;已被他人占用的无法再选;

为什么查看我专页(page)帖子的用户数量不如以前了

"原因:在于自然到达量(自然触及率)的下降;

造成原因:由于FB上内容分享增长快于用户查看内容的速度所造成,FB为了让他们的用户获得良好的体验,因此减少了feed的展示;

解决方案:尽量的在用户的“动态消息”中显示与其最相关的动态(因为随着FB上分享的内容不断增加,广告主的专页帖子需要与更多动态帖子竞争在“new feed(动态消息)""的展示位置;

具体解决方法:创建高质量帖子和与受众互动,提高贴文的质量权重,增加贴文在”new feed""展示的几率;"

Business Manager商务管理平台
BM商务管理平台是否可以免费使用

可以免费使用。

一个Facebook可以创建多少个BM

BM创建个数不受限制。

如果我已有 Facebook 广告账户,为何还需要使用商务管理平台?

"如果有多个用户共享多个主页和多个广告账户的访问权限,建议使用BM;

将主页和广告账户移至BM平台,并且将其他用户添加到BM成为BM管理员,统一的管理所有资产;

特殊:如果广告账户和主页只有(要)唯一工作人员,并未与其他用户共享权限,可以继续使用FB个人主页管理广告;"

新开下来的广告在自己的BM里找不到

在上海琨御等代理商处申请开设的账户是以代理商名义代开,所以处于代理商BM中,如需使用请向与公司对接的销售提供自己的BM id,代理商才能进行授权。

BM管理平台可以设置多少个管理员?

"BM平台管理员数量不限。

注意:BM至少应该有两位有效管理员,如果一个管理员退出BM,则仍然有另外一位管理员可以分配新的管理员以及继续管理所有的宣传资产。"

BM可以添加多少个Instagram账号

可以添加到商务管理平台的Instagram账户数量无设置上限。